客户模块可以在任何给定时间获得客户群的 360 度视图。利用洞察建立牢固而持久的关系。
营销活动模块提高品牌知名度。使用自定义字段对角色进行建模，使用目标列表模块成功细分数据。创建引人入胜的营销活动以发送营销内容并自动执行营销任务。
活动管理模块可以帮助企业员工提高工作效率，提供记录，关联和分配需要采取措施的任务和待办事项的方法。
客户反馈模块用于记录客户寻求帮助或建议时，给客户提供的解决方案，比如在售前、销后会用到。
销售自动化模块可以提高销售并发展渠道。提高潜在客户转化率，发送个性化报价并确定接下来应该追求的机会的优先级。
官网：https://suitecrm.com/
2、Vtiger
VtigerCRM系统是一个适合中小企业的客户管理工具，帮助管理公司业务，从市场、销售、采购。VtigerCRM不是万能的，不可能适合任何场合，它只适用普通的中小企业，几个人到几十个人的公司，特别是贸易企业，销售团队，服务企业等，如果有分公司，子公司等可能不太适合，如果希望进行生产管理也不适合，因为它没有生产管理功能，默认的财务管理功能也比较弱。
功能介绍：
营销模块构建管道。管理所有渠道的营销活动，以吸引理想客户可以根据客户的共同视图进行营销和销售。最大限度地提高潜在客户生成活动的投资回报率。利用强大的社交和电子邮件营销功能来吸引潜在客户。
销售客户关系管理销售更快。通过高级潜在客户路由、细分以及与销售团队已使用的工具集成，为潜在客户提供出色的销售体验。通过高级自动化和人工智能驱动的见解，构建行动手册并跟踪整个时间线的进度。
服务台取悦客户。通过跨多个渠道与客户互动，提供卓越的支持。支持团队可以全面了解客户与组织进行的所有交易。使团队能够提高客户满意度并更快地完成工单。
官网：https://www.vtiger.com/
CiviCRM是一个开源项目，为非营利和公民部门组织生产软件。CiviCRM软件是一个基于Web的，高度可定制的CRM被世界各地的各种组织使用，并被翻译成数十种语言。作为开源软件，CiviCRM可以免费使用和改进，从而吸引充满激情的软件开发人员和非营利专业人士社区来推动其路线图和功能集。
功能介绍：
联系人管理自动将每个联系人的所有数据存储在一个位置，为每个成员创建统一的整体记录
可配置和可定制CiviCRM的开源许可证将允许您自由地找到合适的程序员来根据您的需求定制您的安装。
电子邮件营销创建和管理批量电子邮件列表。您还可以细分列表、进行 A/B 测试和监控统计信息。
案例管理CiviCRM允许组织创建，管理和跟踪简单或复杂的案例管理工作流程。
官网：https://civicrm.org/
4、Fat Free CRM
Fat Free CRM是一款小但功能强大的系统，是一个开源的基于Ruby on Rails的客户关系管理平台。其开发者们说“软件自带组协作、潜在用户管理、联系人清单和机会跟踪。”Fat Free CRM不能跟SugarCRM或Vtiger这样的软件竞争，但它对于小型公司或组织，Fat Free CRM的功能还是绰绰有余的。
功能介绍：
列表管理是一系列过程，用于收集有关订阅者的信息、分析其活动、确保其电子邮件地址的有效性、清理非活动用户的电子邮件列表等。
营销自动化可帮助营销部门和公司更有效地跨多个渠道在线营销，同时自动执行繁琐的任务。营销自动化可帮助您识别潜在买家，并自动执行培养这些潜在客户的过程，直到他们准备好出售。
项目管理使用程序、策略、专业知识、知识和经验在商定的指导方针内实现特定的项目目标，同时遵守项目批准要求。最终可交付成果受到项目管理中有限的时间框架和预算的限制。
潜在客户评分是销售和营销部门使用的一种方法，通过根据潜在客户或潜在客户与产品或服务相关的行为为其分配值来对潜在客户或潜在客户进行排名。
官网：http://www.fatfreecrm.com/
5、EspoCRM
EspoCRM是免费有效的开源软件。以灵活和高度可定制的解决方案而闻名。它可以轻松调整，以满足最具体的行业需求。有助于处理您业务的销售，营销和客户支持方面。提供了大量功能，可让您监控每笔交易的状态、自动生成潜在客户、创建有针对性的营销活动、提高客户服务质量并随时了解所有更改、重要任务和电话。
功能介绍：
二、专业CRM系统推荐
1、纷享销客
推荐理由：
功能最强大，价格和一般CRM价格差不多；
一个CRM解决「业务流程管理+办公协作」一体化的数字化平台；
产品定位是连接型CRM，主打帮企业实现工具、人和业务三个维度的连接，进而提高全价值链写作效率，提升企业的增长效能。
主要功能：
1、CRM系统营销获客通过一体化的营销方式为企业增加客源渠道，从销售过程中线索商机一直到订单的确定都进行数据分析，将企业内部的客户服务完全数字化管理，提升客的满意程度。
2、CRM系统通过数字化模式将业务的上下游紧密连接在一起，在企业内部采用一站式的办公管理模式，连接钉钉或者企业微信这些平台，对接好相应的ERP系统，将企业内部的业务进行数字化管理。
3、定制平台CRM系统拥有非常强大的技术支持，可以为企业提供高效率低成本的数字化管理。
整合业务过程中涉及到的不同场景，统一进行数据分析，将企业打造成为一个数据集成平台，将各个渠道的系统数据打通。
官网：https://www.fxiaoke.com/
2、HubSpot
推荐理由：
HubSpot在集客营销（Inbound Marketing）中声名鹊起，这有助于企业通过内容吸引新用户，产品分为营销、销售、服务和CMS。
HubSpot 提供通用的 CRM 工具，免费提供各种学习资源，相对来说是最适合中小企业的。
主要功能：
1、营销可帮助企业拓展潜在客户，提升营销效果并节省营销费用。特别是营销自动化，是B2B企业市场营销首要考虑的功能。
2、对于营销人员，它还提供营销数据分析。销售管理功能基础销售管理功能。服务包括帮助台、工单、知识库和客户反馈。CMS 用于管理您的内容。
官网：https://www.hubspot.com/
3、Salesforce
推荐理由：
产品可涵盖企业所有业务流程；
Salesforce是CRM软件的开创者，有非常多的产品和模块；不仅能可以获得良好的客户关系管理，还能简化销售生命周期。
主要功能：
1、CRM系统通过营销活动组织和跟踪您的营销工作，可以报告跨活动和细分的持续营销绩效和投资回报率。将商机转化为交易，准确跟踪您销售的产品和销售金额。
2、CRM系统通过人工智能和销售云AI 使销售流程在每一步都更加智能。可自动执行数据输入和预测分析。
3、CRM系统通过面向销售云的数字互动，使用 Lightning 销售控制台的销售代表可以使用数字渠道与潜在客户保持联系。全渠道允许销售经理将通信路由到正确的销售团队，用户可以使用工作流队列中的数字渠道。
官网：https://sourl.cn/Avdzc8
4、销售易CRM
推荐理由：
销售易主打移动CRM、新零售、企微SCRM，支持PaaS平台定制。
融合新型互联网技术的企业级CRM开创者，创新性地利用AI、大数据、物联网等新型互联网技术，打造从营销、销售到服务管理一体化的企业级CRM平台。
主要功能：
1、CRM系统通过营销云帮助企业整合客户数据资产，洞察客户行为。实现以“精确获得客、高效转化、高复购率”为核心的全流程客户联接。
2、对企业的销售目标进行预测，精确地寻找客户，赋予销售能力，实现精细化管理，实现销售目标。
3、提供与CRM原生集成的、敏捷的自助、嵌入式、实时的数据分析工具，随时分析从营销、销售到服务的客户与业务数据的整合，使企业能及时地做出科学决策。
官网：https://sourl.cn/vLK8Z9
发表于 2024-3-13 16:46:40
